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如何提供完善的售后服务保证

如何提供完善的售后服务保证

 

1、自产品交货之日起,仪器设备质保期:12个月

2.仪器直接****(限大陆地区),免费安装、调试和培训。

3、安装调试:供方负责对试验仪器进行免费的现场安装调试及仪器的使用维护。

4、技术培训:供方有义务负责对试验仪器进行免费的技术培训及指导。

5、为了使需方使用仪器设备达到zui佳效果,确保正常工作,供方除承担安装、调试、验收与培训等义务外,还将继续为需方提供技术支持,包括保修期外的修理及技术指导、配件供应。

6、质保期内,在正常使用情况下出现故障,在需方无法排除故障时,供方接到需方通知后应在24小时给出答复。如需更换零部件时,应免费更换,并确保仪器设备精度。

7、质保期外,仪器如有问题或因需方使用不当造成零件损坏时,由供方负责零件更换及维修,收取元器件成本费,必要时可附检验报告。

8.供方有义务积极配合客户熟悉使用仪器和测试方法,帮助客户了解国际国内EMC相关标准的新动向及技术咨询。

9.如果供方产品升级,供方终身免费为需方提供升级,只收取元器件成本费。

10.供方不仅提供产品,但同时还为客户提供技术支持和解决方案。

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